Retour & Échange
Une expérience pensée pour votre tranquillité
Nous souhaitons que chaque journal bien-être vous apporte pleine satisfaction. Si toutefois un article ne correspond pas à vos attentes, nous avons mis en place une procédure de retour simple, élégante et sereine.
Délai de retour
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner tout article non utilisé, dans son état d’origine et soigneusement protégé.
Échanges & avoirs
À réception de votre colis retour, nous vous proposons :
- Un échange pour un produit de votre choix (selon disponibilité),
ou - Un avoir valable sur l’ensemble de nos collections.
Si vous préférez un remboursement, celui-ci sera effectué via le moyen de paiement initial, dans un délai de quelques jours ouvrés.
Produits endommagés ou non conformes
Si un article vous parvient abîmé ou présente une anomalie, nous vous invitons à contacter notre service client dans les 48 heures suivant la livraison.
Notre équipe se chargera de vous apporter une solution rapide, respectueuse et à la hauteur de nos engagements qualité.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de préparation ou de produit défectueux. Dans cette situation, un bordereau prépayé vous sera fourni.
Comment effectuer un retour ?
- Contactez notre service client afin d’annoncer votre demande de retour.
- Replacez le produit dans son emballage d’origine, avec grand soin.
- Expédiez le colis à l’adresse qui vous sera communiquée.
- Dès réception, nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais.
Service client
Notre équipe se tient à votre disposition pour vous accompagner à chaque étape : formulaire de contact.